Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють відносини між drovanto ("Компанія", "ми", "наш") та особами, які користуються нашими послугами ("Клієнт", "ви", "ваш").

Користуючись нашим веб-сайтом або послугами, ви автоматично погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, просимо припинити користування нашими послугами.

Важливо

Ці Умови можуть змінюватись. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті. Продовження користування послугами після внесення змін означає їх прийняття.

2. Опис послуг

drovanto надає наступні види послуг:

Фітнес-послуги

• Силові тренування
• Кардіо-програми
• Функціональний фітнес
• Індивідуальні тренування
• Групові заняття

Консультаційні послуги

• Безкоштовна первинна консультація
• Оцінка фізичного стану
• Складання програм тренувань
• Поради з харчування
• Онлайн-підтримка

Зверніть увагу: Наші послуги призначені для здорових дорослих осіб. Перед початком будь-якої програми тренувань рекомендується консультація з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або ви тривалий час не займалися спортом.

3. Права та обов'язки Клієнта

3.1. Права Клієнта

Ви маєте право на:

✓ Якісне надання послуг відповідно до обраної програми
✓ Професійні консультації та підтримку тренерів
✓ Конфіденційність персональних даних
✓ Скасування або перенесення тренувань за 24 години
✓ Повернення коштів згідно з політикою повернення

3.2. Обов'язки Клієнта

Ви зобов'язуєтесь:

• Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися вказівок тренерів та техніки безпеки
• Своєчасно сплачувати за надані послуги
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Поважати інших клієнтів та персонал

4. Права та обов'язки Компанії

4.1. Обов'язки Компанії

Ми зобов'язуємося:

• Надавати якісні фітнес-послуги відповідно до стандартів
• Забезпечувати безпечне та чисте середовище для тренувань
• Забезпечувати кваліфіковане керівництво тренерів
• Захищати конфіденційність ваших персональних даних
• Надавати своєчасну підтримку та консультації

4.2. Права Компанії

Ми маємо право:

• Змінювати розклад тренувань з попереднім повідомленням
• Припинити надання послуг при порушенні правил безпеки
• Вимагати повної оплати за надані послуги
• Відмовити у наданні послуг за медичними показаннями

5. Оплата та тарифи

Загальні умови оплати

• Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ
• Оплата здійснюється авансом на початок кожного місяця
• Безкоштовна консультація надається один раз новому клієнту
• Пропущені заняття без попередження не компенсуються
• Заморожування абонементу можливе на термін до 2 місяців на рік

Правила скасування

• Скасування за 24+ години - без штрафу
• Скасування за 2-24 години - 50% вартості
• Скасування менше ніж за 2 години - повна вартість

Політика повернення

• Повернення протягом 7 днів після першого заняття
• За медичним висновком - повне повернення
• При переїзді - повернення невикористаної частини

6. Відповідальність та ризики

ВАЖЛИВО: Медичні обмеження

Фізичні вправи містять певні ризики. Перед початком програми тренувань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, якщо у вас є серцево-судинні захворювання, проблеми з опорно-руховим апаратом, або інші медичні протипоказання до фізичних навантажень.

Відповідальність Клієнта

• Оцінка власних фізичних можливостей
• Дотримання рекомендацій тренера
• Негайне повідомлення про дискомфорт
• Дотримання техніки безпеки

Відповідальність Компанії

• Забезпечення безпечного обладнання
• Кваліфіковане керівництво тренера
• Наявність аптечки та засобів безпеки
• Страхування цивільної відповідальності

Обмеження відповідальності: Компанія не несе відповідальності за наслідки, що виникли внаслідок недотримання клієнтом рекомендацій тренера, приховування інформації про стан здоров'я або самостійного змінення програми тренувань.

7. Конфіденційність

Збір, зберігання та використання ваших персональних даних регулюється нашою Політикою приватності.

Основні принципи:

• Збираємо лише необхідну для надання послуг інформацію
• Не передаємо дані третім особам без вашої згоди
• Захищаємо інформацію сучасними засобами безпеки
• Надаємо вам контроль над вашими даними

8. Припинення дії умов

8.1. З ініціативи Клієнта

Ви можете припинити користування послугами в будь-який час:

• Письмове повідомлення за 30 днів до закінчення оплаченого періоду
• За медичним висновком - негайно з поверненням коштів
• За сімейними обставинами - розглядається індивідуально

8.2. З ініціативи Компанії

Ми можемо припинити надання послуг у разі:

• Систематичного порушення правил безпеки
• Несплати за послуги протягом 30 днів
• Неприйнятної поведінки щодо персоналу або інших клієнтів
• Виявлення медичних протипоказань до тренувань

9. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорних обставин.

До форс-мажорних обставин відносяться:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Епідемії та карантинні обмеження
• Техногенні аварії та відключення комунікацій
• Зміни в законодавстві, що унеможливлюють надання послуг
• Інші обставини, що не залежать від волі сторін

У таких випадках строк виконання зобов'язань продовжується на період дії форс-мажорних обставин.

10. Врегулювання спорів

Досудове врегулювання

• Переговори та взаємні консультації
• Письмове звернення до керівництва
• Медіація за згодою сторін
• Строк розгляду скарги - 10 робочих днів

Судовий розгляд

• За місцем надання послуг
• Відповідно до законодавства України
• Після вичерпання досудових процедур
• З можливістю стягнення судових витрат

11. Зміни в Умовах використання

Компанія залишає за собою право змінювати ці Умови в односторонньому порядку. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь.

Процедура внесення змін:

• Публікація нової версії на веб-сайті
• Повідомлення клієнтів за 30 днів до набуття чинності
• Можливість розірвати договір без штрафних санкцій
• Продовження користування послугами означає прийняття змін

12. Контактна інформація

З питань, пов'язаних з цими Умовами використання, зверніться до нас:

Компанія: drovanto

Контактна форма: Зв'язатися з нами

Відповідальний за правові питання: Юридичний відділ

Ми прагнемо до відкритого діалогу з нашими клієнтами. Якщо у вас виникли запитання або пропозиції щодо покращення наших умов, будемо раді їх розглянути.